Vitamin360 loyaliteitsprogrammabeleid

Beste klant!

Bedankt voor je interesse in ons Vitamin360 loyaliteitsprogramma. Als je ouder bent dan 18 jaar, kun je je op elk moment aanmelden via onze website. Deelname aan het Vitamin360 loyaliteitsprogramma biedt je verschillende voordelen, zoals acties, kortingen, cadeaus en meer. Binnen het Vitamin360 loyaliteitsprogramma word je beloond met “vitaCOIN”-punten die gelijk zijn aan het totale bedrag van je bestelling, exclusief transport-, administratie- en andere kosten. Hiermee kun je je voordelen vergroten.

Hieronder leggen we in detail de basisprincipes uit van hoe het Vitamin360 loyaliteitsprogramma werkt. De informatie die we geven kan erg precies en gedetailleerd lijken, maar dit is vereist volgens de toepasselijke wetgeving. We hebben geprobeerd zo eenvoudig mogelijke taal te gebruiken, zodat alles duidelijk en begrijpelijk voor je is.

1. REGELS EN VOORWAARDEN VAN HET VITAMIN360 LOYALITEITSPROGRAMMA

1.1. De regels bepalen:

a) de principes van de werking van het Vitamin360 loyaliteitsprogramma;

b) de voorwaarden voor deelname aan het Vitamin360 loyaliteitsprogramma, inclusief de rechten en verplichtingen van de Organisator en de Deelnemers;

c) de voorwaarden van de voordelen die aan Deelnemers worden verstrekt, zoals Cadeaus, Promoties, Aanvullende Diensten en de manier waarop deze worden vastgesteld;

d) de principes voor het uitvoeren van Communicatie.

1.2. Het doel van het Vitamin360 loyaliteitsprogramma is om de producten van de Organisator aan Deelnemers te verkopen tegen de gunstigst mogelijke voorwaarden via speciale bestellingen.

1.3. Als onderdeel van het Vitamin360 loyaliteitsprogramma maakt de Organisator een Deelnemersprofiel aan waarmee Deelnemers speciale voordelen kunnen gebruiken, zoals specifieke Promoties, Cadeaus, Aanvullende Diensten of berichten als onderdeel van hun communicatie.

1.4. Het Vitamin360 loyaliteitsprogramma staat alleen open voor personen die 18 jaar of ouder zijn en volledige handelingsbekwaamheid hebben.

2. DEFINITIES

2.1. Alle termen met hoofdletter die in deze Regels worden gebruikt, hebben de hieronder vermelde betekenis, tenzij uit de context anders blijkt.

2.2. Definities:

a) Prijs - betekent de bruto vergoeding, inclusief alle relevante belastingen, waaronder btw, die door de Verkoper in euro wordt vermeld. De Prijs omvat geen leveringskosten, tenzij anders bepaald in de promotievoorwaarden die door de Online Winkel worden toegepast;

b) Persoonsgegevens - gegevens van geïdentificeerde of identificeerbare natuurlijke personen die Deelnemer zijn, in de zin van de AVG;

c) Communicatie - betekent elektronische communicatie tussen de Organisator en de Deelnemer, voornamelijk via e-mail en berichten die worden verzonden naar het door de Deelnemer opgegeven telefoonnummer, evenals correspondentie per post. Binnen het Vitamin360 loyaliteitsprogramma kan de Organisator ook via andere kanalen communiceren;

d) Account - een account in de zin van de regels van de Vitamin360 online winkel: een elektronische dienst, geïdentificeerd met een e-mailadres en wachtwoord die door de Klant (Deelnemer) zijn verstrekt, binnen het IT-systeem van de Verkoper (Organisator), waarmee de Klant aanvullende functies/diensten kan gebruiken. De Klant (Deelnemer) krijgt toegang tot het Account met het e-mailadres en wachtwoord. De Klant (Deelnemer) logt in op zijn Account na registratie in de Online Winkel. Het Account maakt het mogelijk om informatie op te slaan over de adresgegevens van de Klant (Deelnemer) voor de levering van Producten, de status van de Bestelgeschiedenis te volgen en andere diensten te gebruiken die door de Verkoper (Organisator) worden aangeboden. Het Account maakt ook het bewerken en opslaan van de Persoonsgegevens van de Klant (Deelnemer) mogelijk, biedt toegang tot de Beleidsdocumenten en geeft toegang tot het aantal vitaCOINs dat op het betreffende Account is bereikt na inschrijving voor het Vitamin360 loyaliteitsprogramma.

e) Organisator - Vitamin360, a.s., Priemyselná street 6734, 929 01 Dunaszerdahely. Fiscaal identificatienummer (NIP): SK2022616068, e-mailadres: info@vitamin360.com, telefoonnummer: (+36) 627 6030 - de prijs van een normaal gesprek, vastgesteld door de telecommunicatieprovider;

f) Cadeau - een voordeel in natura, zoals bepaald door de Organisator, dat aan een Deelnemer wordt verstrekt volgens specifieke regels die door de Organisator zijn vastgesteld met als doel de Organisator te promoten en te adverteren.

g) Vitamin360 loyaliteitsprogramma - het loyaliteitsprogramma van de Organisator, waarvan de details en regels in deze Regels zijn vastgelegd. Het Vitamin360 loyaliteitsprogramma wordt in Hongarije georganiseerd en beheerd door de Organisator. Het doel van het Vitamin360 loyaliteitsprogramma is de Organisator te promoten en te adverteren, inclusief het vergroten van de zichtbaarheid, het stimuleren van de aankoop van producten en het gebruik van diensten. Geen enkele andere Promotie of speciale aanbieding kan worden gecombineerd met de voordelen van het Loyaliteitsprogramma, tenzij de regels van die Promotie anders bepalen voor speciale prijzen of productaanbiedingen.

h) vitaCOIN - punten die aan een Deelnemer worden toegekend binnen het Vitamin360 loyaliteitsprogramma, waarvan het systeem wordt geregeld door de voorwaarden die in deze Regels zijn vastgelegd;

i) Promotie - speciale verkoopvoorwaarden voor de producten van de Organisator, zoals kortingen, prijsverlagingen, vouchers, afprijzingen, vitaCOINs of andere voordelen voor Deelnemers, die in specifieke regels worden gedefinieerd en alleen onder de daarin vastgelegde voorwaarden kunnen worden gebruikt;

j) Regels/Contract - dit document bepaalt de regels en kenmerken van het Vitamin360 loyaliteitsprogramma en de regels voor het leveren en gebruiken van de diensten die door de Organisator via de Website worden aangeboden. Het Beleid bepaalt de rechten en verplichtingen van de Deelnemer en de Organisator. Diensten die langs elektronische weg worden geleverd, vallen onder Wet CVIII van 2001 betreffende het leveren van elektronische diensten.

k) Koopovereenkomst - een koopovereenkomst zoals gedefinieerd in de Algemene Voorwaarden van de Vitamin360 Online Winkel;

l) Deelnemer - een natuurlijke persoon ouder dan 18 jaar die zich heeft geregistreerd en is toegetreden tot het Vitamin360 loyaliteitsprogramma zoals beschreven in de Regels.

m) Aanvullende Diensten - een aanvullende dienst die elektronisch door de Organisator aan Deelnemers wordt geleverd als onderdeel van het Vitamin360 loyaliteitsprogramma, onder de voorwaarden die in de Regels zijn vastgelegd;

n) Website - de website van de Organisator, beschikbaar op https://nl.vitamin360.com/, is een online webshop in de zin van de Vitamin360 Website-regels, d.w.z. een internetpagina, een platform waarmee bestellingen door de Klant (Deelnemer) kunnen worden geplaatst en diensten kunnen worden geleverd via een reeks met elkaar verbonden websites die door de Verkoper (Organisator) worden beheerd.

3. ALGEMENE BEPALINGEN

3.1. In verband met deelname aan het Vitamin360 loyaliteitsprogramma kan de Organisator:

a) het gedrag en de voorkeuren van Deelnemers analyseren, ook via geautomatiseerde middelen. De Organisator kan profielen bewaren die door Deelnemers zijn aangemaakt om aanbiedingen voor Deelnemers te ontwikkelen, waaronder Promoties;

b) Promoties organiseren en Deelnemers belonen met Cadeaus;

c) berichten naar Deelnemers sturen.

3.2. Organisatie van het Vitamin360 loyaliteitsprogramma in Hongarije.

3.3. Deelname aan het Vitamin360 loyaliteitsprogramma is vrijwillig en gratis.

3.4. Een Deelnemer kan op elk moment tijdens de looptijd toetreden tot het Vitamin360 loyaliteitsprogramma.

3.5. Deelnemers mogen hun rechten binnen het Vitamin360 loyaliteitsprogramma niet overdragen aan derden.

3.6. Een Deelnemer kan deelnemen aan het Vitamin360 loyaliteitsprogramma onder voorbehoud van deze regels en algemeen aanvaarde normen. Een Deelnemer moet:

a) bij registratie juiste, actuele en volledige informatie verstrekken.

b) de Organisator onmiddellijk informeren over wijzigingen in de Persoonsgegevens die bij registratie zijn verstrekt;

c) alle diensten en functies van het Vitamin360 loyaliteitsprogramma die door de Organisator worden aangeboden, gebruiken op een manier die de werking van het Vitamin360 loyaliteitsprogramma, andere Deelnemers of de Organisator niet verstoort.

d) Binnen het Vitamin360 loyaliteitsprogramma mag je geen inhoud verspreiden of verzenden die volgens de toepasselijke wetgeving verboden is, met name inhoud die auteursrechten of persoonlijke rechten van derden schendt, waaronder het verbod op publicatie van illegale inhoud;

e) zich onthouden van handelingen zoals:

- informatietechnologische activiteiten of andere activiteiten die bedoeld zijn om informatie te verkrijgen die niet aan een Deelnemer toebehoort, waaronder informatie over andere Deelnemers, of die de principes schenden of de technische werking van het Vitamin360 loyaliteitsprogramma verstoren;

- ongeoorloofde wijziging van inhoud die door de Organisator wordt verstrekt.

4. UITVOERING VAN HET CONTRACT

4.1. Voorwaarden voor toetreding tot het Vitamin360 loyaliteitsprogramma:

a) meerderjarigheid en handelingsbekwaamheid;

b) een Account aanmaken of een bestaand Account gebruiken;

c) de Deelnemer heeft de Regels gelezen en geaccepteerd.

4.2. Zodra is voldaan aan de deelnamevereisten voor het Vitamin360 loyaliteitsprogramma zoals vermeld in punt 4.1 hierboven, wordt de persoon die toetreedt tot het Vitamin360 loyaliteitsprogramma Deelnemer. Bij het aangaan van de Overeenkomst krijgt de Deelnemer toegang tot zijn/haar Account, waarmee hij/zij kan zien hoeveel vitaCOINs hij/zij heeft.

5. vitaCOIN-HANDELSSYSTEEM:

5.1. vitaCOINs worden aan de Deelnemer toegekend volgens de voorwaarden die in de Regels zijn vastgelegd.

5.2. De Deelnemer ontvangt vitaCOINs op basis van de volgende omrekenkoers: 100 vitaCOINs staan gelijk aan 1 EUR die op de Website wordt besteed. Op basis van deze omrekenkoers is de basis voor de berekening van de vitaCOIN de prijs die daadwerkelijk door de Deelnemer is betaald volgens de Koopovereenkomst met de Organisator. Voor andere valuta’s die op onze site worden gebruikt, (HUF, USD, PLN, RON, CZK), geldt de actuele EUR-wisselkoers zoals door ons vastgesteld.

5.3. vitaCOINs die zijn verdiend met aankopen op de Website worden automatisch aan de Deelnemer toegekend wanneer het pakket aan de vervoerder wordt overhandigd. Voor alle duidelijkheid geeft de Organisator aan dat vitaCOINs niet worden toegekend als de Deelnemer daadwerkelijk van de Koopovereenkomst afziet.

5.4. Als de Deelnemer daadwerkelijk van de Koopovereenkomst afziet, worden de vitaCOINs, volgens de prijs die verschuldigd was op het moment dat de Koopovereenkomst tussen de Organisator en de Deelnemer werd gesloten, aangepast of afgetrokken van de vitaCOINs in het Account.

5.5. De Organisator behoudt zich het recht voor om vitaCOINs te annuleren die in strijd met deze Regels of afzonderlijke Promotieregels zijn geregistreerd.

5.6. Informatie over het huidige aantal vitaCOINs is beschikbaar in het Account van de Deelnemer.

5.7. vitaCOINs kunnen vervallen in de volgende gevallen:

a) bij beëindiging door de Organisator onder de voorwaarden die zijn vastgelegd in artikel 8 van deze Regels;

b) bij effectieve terugtrekking of beëindiging van deelname aan het Vitamin360 loyaliteitsprogramma door de Deelnemer, onder de voorwaarden die zijn vastgelegd in artikel 8 van deze Regels.

c) bij annulering van het Account van de Deelnemer waaraan de Punten zijn toegekend;

d) wanneer 360 dagen zijn verstreken vanaf de datum van de bestelling waarna het aantal vitaCOINs is bijgeschreven.

5.8. De Deelnemer heeft niet het recht om vitaCOINs die van de Organisator zijn ontvangen in te wisselen voor contant geld of enig ander voordeel, zoals een voordeel in natura, onder deze Regels.

5.9. Bij herinschrijving voor het Vitamin360 loyaliteitsprogramma heeft de Deelnemer geen recht op terugbetaling van eerder vervallen vitaCOINs.

6. DE STATUS VAN DE DEELNEMERS IS AFHANKELIJK VAN HET AANTAL VITACOIN

6.1. Afhankelijk van het aantal vitaCOINs dat in het Account is geregistreerd, kunnen Deelnemers de volgende statussen bereiken:

a) 0 - 24 999 vitaCOIN-status: "MEMBER";

b) 25 000 - 49 999 vitaCOIN-status: "ELITE";

c) 50 000 - vitaCOIN-status: "VIP".

6.2. Afhankelijk van het aantal vitaCOINs dat in het Account van de Deelnemer is geregistreerd, verandert de status van de Deelnemer telkens. De indeling is gebaseerd op het actuele vitaCOIN-saldo, rekening houdend met de omzet van de laatste 360 dagen.

6.3. De Organisator kan naar eigen inzicht Promoties en winacties organiseren of Aanvullende Diensten aanbieden uitsluitend aan Deelnemers die de statussen hebben bereikt zoals beschreven in artikel 6.

7. KORTINGEN EN LIMIETEN

7.1. Deelname aan het Vitamin360 loyaliteitsprogramma biedt Deelnemers de volgende kortingen, afhankelijk van hun status:

a) MEMBER: -5% op niet-afgeprijsde producten.

b) ELITE: -7,5% op niet-afgeprijsde producten.

c) VIP: -10% op niet-afgeprijsde producten.

7.2. Bij de ELITE- en VIP-status kan de verkregen korting worden gebruikt vanaf de volgende aankoop na de aankoop die leidt tot het bereiken van de status zoals gedefinieerd in artikel 6.1.

7.3. Kortingen die beschikbaar zijn binnen het Vitamin360 loyaliteitsprogramma kunnen niet worden gecombineerd met een andere promotie, actie, korting of prijsverlaging, tenzij anders vermeld in de voorwaarden van de betreffende promotie / actie / korting / prijsverlaging. De Deelnemer heeft niet het recht om de Organisator te verzoeken de korting om te wisselen voor contant geld of enig ander voordeel, inclusief voordelen in natura.

8. BEËINDIGING VAN HET CONTRACT DOOR DE ORGANISATOR

8.1. De Organisator is van plan het Vitamin360 loyaliteitsprogramma voor onbepaalde tijd te handhaven.

8.2. De Organisator kan het contract met een opzegtermijn van één maand beëindigen in de volgende specifieke gevallen:

a) bij wijziging van wettelijke bepalingen die van toepassing zijn op de levering van diensten door de Organisator en die invloed hebben op de wederzijdse rechten en verplichtingen die zijn vastgelegd in het contract tussen de Deelnemer en de Organisator.

b) Evenzo voor zover de interpretatie van de hierboven genoemde regelgeving, rechterlijke en administratieve beslissingen en uitspraken dit vereist;

c) wijzigingen in de manier waarop diensten worden geleverd uitsluitend om fysieke of technologische redenen;

d) bij wijziging van de rechtsvorm van de Organisator, of bij wijziging van andere identificatiegegevens van de Organisator zoals vermeld in deze Regels, voor zover dit noodzakelijk is om deze gegevens bij te werken, wanneer dit de uitvoering van de bepalingen van deze Regels onmogelijk maakt of beperkt;

8.3. De Organisator kan het contract van de Deelnemer beëindigen en/of de Deelnemer het recht op deelname aan het Vitamin360 loyaliteitsprogramma ontzeggen met een opzegtermijn van vijf dagen, en kan de toegang tot de inhoud zoals bedoeld in artikel 12 beperken om zwaarwegende redenen in bepaalde gevallen. Elke schending van deze Regels door een Deelnemer vormt een schending van de bepalingen van artikel 3.5 en 3.6 hierboven.

8.4. De Organisator stuurt zijn verklaring naar het e-mailadres of telefoonnummer dat door de Deelnemer bij registratie is opgegeven, zoals vermeld in artikel 8.2 tot en met 8.3 hierboven.

8.5. Bij beëindiging van het Contract zoals vastgelegd in deze Regels blijven Promoties geldig gedurende de periode die door de Organisator in afzonderlijke regels/reglementen is bepaald, maar niet langer dan de daadwerkelijke looptijd van het Contract.

8.6. Bij annulering van een Account, inclusief om de redenen die zijn vastgelegd in de regels van de Vitamin360 Webshop, eindigt het Contract met de Deelnemer zonder opzegtermijn op het moment van annulering van het Account.

9. KLACHTEN EN BUITENGERECHTELIJKE GESCHILLENBESLECHTING

9.1. Klachten over het Vitamin360 loyaliteitsprogramma moeten worden verzonden naar de Organisator via info@vitamin360.com of telefonisch via (+36) 70 627 6030. De kosten hiervan worden bepaald door de overeenkomst van de toepasselijke telecommunicatiedienstverlener met de Organisator.

9.2. Om de behandeling van klachten te vergemakkelijken, wordt de Klager geadviseerd om de persoonsgegevens die volgens de geldende wetgeving en de Algemene Voorwaarden (https://nl.vitamin360.com/terms) vereist zijn, aan de Dienstverlener te sturen, evenals de exacte details van de klacht.

9.3. De Organisator reageert zonder vertraging op de klacht, maar uiterlijk binnen 30 dagen na ontvangst van de klacht, in overeenstemming met de relevante bepalingen van de geldende Consumentenbeschermingswet CLV van 1997.

9.4. Deelname aan het Vitamin360 loyaliteitsprogramma heeft geen invloed op en wijzigt geen rechten van de Deelnemer op grond van de wet, inclusief de rechten die de Deelnemer heeft volgens de wetten die van toepassing zijn op consumenten.

9.5. Als de Organisator een wettelijke overtreding heeft begaan tegenover een klant die consument is, kan de consument een consumentenbeschermingsprocedure starten bij het overheidskantoor dat bevoegd is voor zijn/haar woonplaats.

10. PERSOONSGEGEVENS VAN DEELNEMERS

10.1. De Organisator is de verwerkingsverantwoordelijke voor de Persoonsgegevens van de Deelnemer.

10.2. Het verstrekken van de persoonsgegevens die de Deelnemer tijdens registratie moet opgeven, is vrijwillig, maar noodzakelijk voor het sluiten van het Contract en voor deelname aan het Vitamin360 loyaliteitsprogramma.

10.3. De verwerking van Persoonsgegevens binnen het Loyaliteitsprogramma omvat het vastleggen van de Persoonsgegevens van een Deelnemer en zijn of haar activiteiten op internet. Dit is noodzakelijk voor de uitvoering van de Overeenkomst, zodat de Organisator de Deelnemer automatisch voordelen kan bieden, zoals Promoties, Cadeaus, Aanvullende Diensten of berichten als onderdeel van Gepersonaliseerde Communicatie, samen met de analyse en voorspelling van de persoonlijke voorkeuren van de Deelnemer op basis van de verwerkte Persoonsgegevens.

10.4. Gedetailleerde informatie over de bescherming van persoonsgegevens is te vinden in de "Privacyverklaring" op de website (https://nl.vitamin360.com/privacy-policy).

11. WIJZIGINGEN VAN DE REGELS

11.1. De Organisator kan de Regels wijzigen om de volgende uitzonderlijke redenen:

a) bij wijziging van de wettelijke bepalingen die van toepassing zijn op de levering van diensten door de Organisator en die invloed hebben op de wederzijdse rechten en verplichtingen die in de Overeenkomst zijn vastgelegd, of bij een verschil in interpretatie van de bepalingen van de bovengenoemde wet als gevolg van een rechterlijke uitspraak, beslissing, aanbeveling of richtlijn van een instantie of orgaan dat bevoegd is in de zaak;

b) wijziging van de manier waarop de dienst wordt geleverd, uitsluitend om technische of technologische redenen;

c) wijziging van de omvang of levering van de diensten die onder het Reglement vallen door nieuwe Regels in te voeren, functies of diensten die onder het Reglement vallen te wijzigen of in te trekken;

d) bij fusie, splitsing of omzetting van de Organisator, of bij wijziging van andere identificatiegegevens van de Organisator zoals vermeld in deze Regels, voor zover noodzakelijk om deze gegevens bij te werken;

e) wijziging van de voorwaarden van het aanbod van producten die door de Organisator, leveranciers of fabrikanten worden aangeboden.

11.2. Als de Regels worden gewijzigd, publiceert de Organisator een geconsolideerde versie van de Regels op de Website en stelt hij de Deelnemers op de hoogte van de wijzigingen door een bericht te sturen naar de e-mailadressen van de Deelnemers. De Partijen erkennen dit door de inhoud van de elektronisch verzonden informatie te lezen.

11.3. Wijzigingen van de Regels treden in werking 14 dagen na de datum waarop de informatie over de wijziging is verzonden. De Deelnemer heeft het recht om de Overeenkomst binnen 14 dagen na de datum van kennisgeving van de wijziging van de Regels te beëindigen. Dit heeft geen invloed op het recht van de Deelnemer om zich op elk moment zonder opgave van reden terug te trekken uit het Vitamin360 loyaliteitsprogramma.

12. BEËINDIGING / TERUGTREKKING UIT HET CONTRACT

12.1. Als je niet aan het programma wilt deelnemen terwijl je bent ingelogd in de online winkel, kun je je profiel verwijderen en het loyaliteitsprogramma verlaten via het menu Gegevens bewerken.

13. SLOTBEPALINGEN

13.1. Geldigheidsdatum van de Regels: 2024-01-24.

13.2. De volledige tekst van de Regels is beschikbaar op de Website.

13.3. De Organisator sluit het contract in het Hongaars. Consolidatie, verstrekking en publicatie van de essentiële bepalingen van het via de Website gesloten Contract gebeurt per e-mail naar het e-mailadres dat door de Deelnemer is opgegeven.

13.4. De Organisator neemt technische en organisatorische maatregelen die passen bij de omvang van de bedreigingen voor de veiligheid van de functies of diensten die via de Website worden aangeboden. Het gebruik van de Website kan typische risico’s met zich meebrengen die verband houden met de overdracht van gegevens via internet, zoals overdracht, verlies of ongeoorloofde toegang.

13.5. Voor zaken die niet in het Reglement zijn geregeld, zijn de algemeen geldende bepalingen van het Hongaarse recht van toepassing.